Нікого зараз не здивувати, якщо ресторан веде комунікацію з клієнтами в мережі - зараз ресторану просто бути онлайн уже недостатньо. Реклама в Гугл або активна присутність у соцмережах - чудові інструменти, але щоб справді заявити про себе та залишатися в пам'яті клієнтів, потрібен персоналізований підхід.
Уявіть, як приємно вашому клієнту отримати привітання зі святом або спеціальну пропозицію саме в той день, коли він цього найменше очікує. У ці моменти стає зрозуміло, що ваш ресторан справді піклується про своїх гостей і цінує їхню лояльність.
Використовуйте можливості програм лояльності, які дають змогу не тільки надавати бонуси та знижки клієнтам, а насамперед збирають контактну інформацію. Знаючи номер телефону, ви можете надсилати клієнтам персоналізовані повідомлення. Більш зручний варіант — це електронна картка лояльності
Smart Wallet, потужний інструмент для комунікації. Завдяки їй ви можете проявляти активність прямо в смартфоні клієнта цікавими пропозиціями або привітаннями.
Таким чином, ваш ресторан не просто буде присутнім в онлайн-просторі, а й стане ближчим до своїх гостей, створюючи з ними теплі та довгострокові стосунки. Зрештою, особистий контакт і увага до деталей завжди ставлять заклад на крок попереду конкурентів.