Як закладу залучати клієнтів із Google Maps?

Просування на Google Maps — питання, яке цікавить багатьох власників бізнесів. Це інструмент, який дає змогу показати розташування їхніх закладів, залучити клієнтів через відгуки та фото, а також активно використовується клієнтами.

Google Карти стали невіддільною частиною життя багатьох людей, особливо при виборі ресторану. І з цим потрібно рахуватися, щоб не опинитися позаду конкурентів.

Уявіть: клієнт шукає місце поблизу, і ваш ресторан відразу з'являється на карті. Він може вивчити відгуки інших відвідувачів, побачити фотографії ваших страв, дізнатися про поточні акції, перевірити години роботи та швидко зв'язатися з вами. А ще — спланувати маршрут до вас, незалежно від обраного засобу пересування. Ця доступність інформації та прозорість для клієнтів роблять Google Maps не просто зручним інструментом, а й стратегічним ресурсом для успішного ресторанного бізнесу.

Бізнес-профіль Google надає компаніям унікальну можливість просувати свої послуги на Google Maps, покращуючи видимість закладу та довіру споживачів. Для рестораторів це особливо цінний ресурс.

Google My Business збільшує видимість вашого ресторану в мережі, надаючи ключову інформацію, таку як години роботи, меню та акції. Відгуки клієнтів і фотографії посилюють довіру та репутацію, а статистика допомагає в оптимізації маркетингу.

У профілі закладу на Google Maps клієнти можуть переходити за доданими посиланнями прямо на електронне меню, зарезервувати столик або замовити доставку. Посилання на ці сервіси можна додати під час заповнення профілю в Google My Business.

Зареєструвати ресторан у Google My Business досить просто. Ось покрокова інструкція:

Відгуки на Google Maps можуть бути вирішальним фактором для клієнтів при виборі ресторану або сервісу доставки їжі. Адже сучасні споживачі все частіше довіряють думці інших користувачів. Тому після кожного замовлення або візиту в ресторані попросіть клієнтів поділитися своїм досвідом на Google Maps.

Збір відгуків вручну ─ це непросте завдання. Подумайте, скільки часу ваш персонал витрачає на дзвінки клієнтам і надсилання їм повідомлень, намагаючись мотивувати їх залишити свою думку? Ці години могли б бути витрачені на вирішення інших важливих завдань. Ба більше, навіть за наявності позитивних взаємодій, багато задоволених клієнтів просто не залишають хороших відгуків, обмежуючись словами подяки на місці.

Вам допоможе FeedbackHunter. Цей інструмент автоматизує процес збору відгуків, спрощуючи взаємодію з клієнтами та забезпечуючи зростання позитивних відгуків на Google Maps. З його допомогою можна налаштувати автоматичний збір відгуків, який функціонуватиме як годинник. Ви витрачатимете мінімум зусиль і збільшите ваш рейтинг на картах. Вам треба буде лише вчасно відповідати на відгуки та працювати з незадоволеними клієнтами.

Рейтинг відіграє ключову роль для ресторанів, впливаючи на рішення потенційних відвідувачів і формуючи онлайн-репутацію закладу.

Що таке рейтинг? Рейтинг ресторану на Google Maps являє собою середній бал, розрахований на основі оцінок, які користувачі ставлять закладу. Оцінки можуть варіюватися від 1 до 5 зірок.

Важливість рейтингу:

• Вплив на вибір: Високий рейтинг може стати вирішальним фактором для потенційного відвідувача, роблячи ваш ресторан привабливішим за конкурентів. Відгуки та рейтинги формують довіру до ресторану, особливо якщо відгуки підкріплені докладними коментарями та фотографіями.
• Позиціонування в пошуку: Заклади з високим рейтингом часто відображаються вище в результатах пошуку на Google Maps.

Заклад на Google Maps має рейтинг 3,9. Здається, що це непогано, вірно? Однак ось нюанс: багато відвідувачів встановлюють фільтр у пошуку, вибираючи заклади з рейтингом від 4 і вище. Це означає, що навіть за невеликої різниці в 0,1 бала, ваш ресторан може просто не з'явитися в рекомендаціях потенційного клієнта. Таким чином, кожна деталь, кожен відгук має значення в конкурентній боротьбі за увагу клієнта.

Рекомендуємо підключити сервіс FeedbackHunter для управління вашим рейтингом на Google Maps. FeedbackHunter допомагає автоматизувати збір позитивних відгуків, покращуючи загальний рейтинг закладу. А завдяки функції перехоплення негативу, ви отримаєте можливість оперативно реагувати на критичні зауваження, запобігаючи потраплянню негативних відгуків на Гугл Карти.

Фотографії на Google Maps відіграють важливу роль у формуванні першого враження про ресторан або службу доставки, а також можуть впливати на рішення споживачів відвідати заклад або скористатися послугою.

Високоякісні фотографії інтер'єру, екстер'єру, страв та команди можуть підкреслити атмосферу та рівень вашого закладу.

Оновлюйте фотографії, демонструючи нове меню, акції, що проводяться, або оновлений інтер'єр.
Відсутність якісних фотографій може створити враження непрофесіоналізму або дати конкурентам перевагу.

Фотографії від відвідувачів:

• Фото від реальних клієнтів показують ресторан "справжніми очима" споживачів, що може бути важливо для багатьох потенційних відвідувачів.
• Фото страв або інтер'єру від клієнтів можуть доповнювати або підтверджувати їхні текстові відгуки.

Фотографії на Google Maps — це потужний візуальний інструмент для привернення й утримання уваги клієнтів, який може значно вплинути на їхнє рішення про вибір вашого ресторану або служби доставки.

Реклама на Google Maps для ресторанів надає унікальні можливості привернення уваги потенційних клієнтів прямо тоді, коли вони шукають місце для їжі поблизу. Місцеві пошукові оголошення на Google Maps дають змогу ресторанам виділятися серед прилеглих закладів. Вони відображають вашу адресу, години роботи та фотографії прямо на карті, залучаючи клієнтів, коли ті шукають де поїсти поблизу. Ви оплачуєте не просто кліки, а конкретні дії: дзвінки або запити напрямків до вас.

Google Maps став одним з основних інструментів для клієнтів під час вибору ресторану або служби доставки їжі. Люди покладаються на відгуки та рейтинги, щоб ухвалювати рішення про те, де замовити їжу або провести вечерю. Тому для ресторанів вкрай важливо не тільки мати наявність на Google Maps, а й активно управляти своєю онлайн репутацією.

FeedbackHunter ─ незамінний помічник для просування вашого бізнесу на Google Maps. Цей сервіс надає ресторанам можливість автоматично збирати відгуки від клієнтів, фільтрувати їх і направляти на Google Maps.

Позитивні відгуки допоможуть поліпшити рейтинг і залучити нових клієнтів, а швидка реакція на негативні допоможе утримати старих. FeedbackHunter стає мостом між рестораном і його клієнтами, спрощуючи взаємодію і допомагаючи завоювати довіру на платформі Google Maps.

Грамотне використання Google Maps дає реальну можливість збільшити потік клієнтів і підвищити рівень їхньої задоволеності.

Для ресторанів і служб доставки їжі Google Maps є ефективним каналом залучення клієнтів. Однак, враховуючи, що більшість конкурентів також активно використовують цю платформу, необхідно виділятися, підвищуючи свій рейтинг. Секрет успішного просування на Google Maps полягає не тільки в правильному заповненні профілю, а й в активній взаємодії з відвідувачами ─ актуалізуйте інформацію і спілкуйтеся, відповідаючи на відгуки.

Також рекомендуємо використовувати сервіс FeedbackHunter, який значно спростить процес просування на Google Maps. Він допоможе мінімізувати кількість негативних відгуків, які знижують рейтинг, і зміцнити зв'язок із цільовою аудиторією.